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  6. ÜMII Methodisch-didaktische Verankerung
  7. Wegweiser Feedback und Beschwerden
  8. Feedback, Konflikte und Beschwerde - Wege für Mitarbeiter:innen und Lehrende

Feedback, Konflikte und Beschwerden

Handlungswege und Ansprechpersonen für Mitarbeiter:innen und Lehrende

Konflikte können überall im Lehr-, Studien- und Arbeitsumfeld auftreten. Ursachen sind häufig unterschiedliche Interessen und Überzeugungen der Konfliktparteien. 

Der Erfolg der von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern geleisteten Arbeit wird durch die Kultur des Miteinanders in den einzelnen Ressorts, Abteilungen und Referaten beeinflusst. Dabei spielt der Umgang mit Konflikten eine erhebliche Rolle. Konflikte am Arbeitsplatz sind aus dem Berufsalltag nicht wegzudenken, entscheidend ist daher der Umgang mit ihnen. Konflikthafte Situationen müssen frühzeitig und rechtzeitig bearbeitet werden, um eine einvernehmliche Lösung zu erzielen. Deshalb ist es notwendig, dass der konstruktive Umgang mit Konflikten ein selbstverständlicher Bestandteil des Berufsalltags wird. Nur so können Arbeitsbedingungen für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hergestellt werden, die die Motivation und Leistungsfähigkeit in einem konstruktiven Arbeitsklima gewährleisten.

An der HSB sollen alle in einem konstruktiven und respektvollen Umgang gestärkt werden - dazu erhalten Sie hier Informationen und Anlaufstellen.

 

  • Die HSB steht für einen respektvollen, sachlichen Umgang mit Kritik und Beschwerden. Die HSB ist ein Ort des freien Meinungsaustausches und offen für Kritik. Wir sind dankbar für konstruktive Hinweise, die dazu beitragen, das Miteinander an der HSB zu verbessern. 

    Wir lehnen jedoch unsachliche, pauschale Anschuldigungen oder gar Beleidigungen ab. Wir stellen uns auch mit Nachdruck hinter alle in der Hochschule, ob Beschäftigte oder Studierende, die diffamiert und öffentlich diskreditiert werden. Hierzu bieten insbesondere die Personalabteilung sowie die Vorgesetzten und der Personalrat Beratung an, ebenso wie die Anlaufstellen. 

Weiterführend:

  • Feedback- und Beschwerdemanagement an der HSB
  • Feedback geben und nehmen
  • Evaluation und Feedback in der Lehre
  • Wegweiser Antidiskriminierung

Wohin mit welchem Thema? Themenbezogene Feedback- und Beschwerdewege

Konfliktbewältigung am Arbeitsplatz

Der Erfolg der von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern geleisteten Arbeit wird durch die Kultur des Miteinanders in den einzelnen Ressorts, Abteilungen und Referaten beeinflusst. Dabei spielt der Umgang mit Konflikten eine erhebliche Rolle. Konflikte am Arbeitsplatz sind aus dem Berufsalltag nicht wegzudenken, entscheidend ist daher der Umgang mit ihnen. Konflikthafte Situationen müssen frühzeitig und rechtzeitig bearbeitet werden, um eine einvernehmliche Lösung zu erzielen. Deshalb ist es notwendig, dass der konstruktive Umgang mit Konflikten ein selbstverständlicher Bestandteil des Berufsalltags wird. Nur so können Arbeitsbedingungen für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hergestellt werden, die die Motivation und Leistungsfähigkeit in einem konstruktiven Arbeitsklima gewährleisten.

Das zentrale Anliegen dieser Dienstvereinbarung ist es, ein Klima zu fördern, das von Vertrauen, gegenseitigem Respekt und offener Kommunikation geprägt ist, um damit die Voraussetzung für einen reibungslosen Arbeitsablauf und ein gutes Miteinander zu schaffen. Ein Arbeitsklima, das von gegenseitiger Achtung und Toleranz geprägt ist, wirkt präventiv gegen die Eskalation von Konflikten und beugt Mobbing vor.

  • Dienstvereinbarung Konfliktbewältigung am Arbeitsplatz

Konflikte, Mobbing und Diskriminierung

  • 🔗 Wegweiser Antidiskriminierung 

    🔗 Hilfen bei Diskriminierungserfahrungen und akute Hilfen

  • Was ist ok? Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen ein anderer Mensch zu nahe kommt, Sie unangebrachten Sprüchen aussetzt oder die Zusammenarbeit mit Ihnen unmöglich macht (bis hin zu Mobbing), sprechen Sie mit einer Person Ihres Vertrauens. Gemeinsam sichten wir die Situation und überlegen nächste Schritte.

     🔗Gleichstellungsstelle

Unterstützung durch Vorgesetzte

  • Vorgesetzte haben durch ihr Verhalten zu einem Betriebsklima beizutragen, das von partnerschaftlichem Umgang geprägt ist und in dem die persönliche Integrität und die Würde aller Beschäftigten respektiert wird. Die jeweiligen Vorgesetzten sind die betrieblichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für von sozialen Konflikten und Mobbing Betroffene. Die Vorgesetzten tragen die Verantwortung dafür, dass Hinweisen auf entsprechende Vorgänge in ihrem Arbeitsbereich unverzüglich nachgegangen wird und Maßnahmen zur Konfliktlösung (vgl. Ziffer 7) ergriffen werden. Die Vorgesetzten können sich dabei von den in Ziffer 6.3 und 7.2 genannten Personen und Anlaufstellen beraten lassen bzw. sollten deren Lösungsvorschläge einbeziehen.

    Vorgesetzte sind verpflichtet, an Schulungen bzw. Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen im Sinne der Dienstvereinbarung teilzunehmen.

    Vorgesetzte, die sozialen Konflikten und Mobbing nicht konsequent entgegentreten, sind auf ihre Verantwortung vom nächsthöheren Vorgesetzten hinzuweisen. Nehmen Vorgesetzte ihre Aufgaben im Sinne dieser Dienstvereinbarung nicht wahr und kommen damit ihrer Fürsorgepflicht nicht nach, stellt dies eine Dienstpflichtverletzung dar, die disziplinar- oder arbeitsrechtlich verfolgt werden und die u.a. Maßnahmen wie Abmahnung oder Kündigung nach sich ziehen kann.
    Sofern erkennbar ist, dass die Aufarbeitung und Klärung der Vorgänge in der Dienststelle nicht möglich ist, ist die Dienststellenleitung verpflichtet, den nächsthöheren Dienstvorgesetzten schnellstmöglich einzuschalten.

    🔗 Dienstvereinbarung Konfliktbewältigung am Arbeitsplatz 

Zentrale Anlaufstellen für Beschäftigte

Wenden Sie sich an eine Anlaufstelle Ihrer Wahl. Bei Bedarf werden Sie weitervermittelt. Auf Wunsch der Betroffenen bleibt diese Beratung vertraulich. Mit Einverständnis der Betroffenen können die Personen des persönlichen Vertrauens oder die genannten Anlaufstellen ein Gespräch mit der/dem zuständigen Vorgesetzten zur Klärung führen.

  • Der Personalrat ist für die Belange aller Kolleginnen und Kollegen an der Hochschule Bremen zuständig. Sie erreichen den Personalrat per E-Mail unter persrat@hs-bremen.de.

    Informationen und Kontakt: 🔗 Link zum Personalrat 

  • Die Zentrale Frauenbeauftragte bietet vertrauliche Beratung für Mitarbeitende und Studierende (unabhängig von Geschlecht) an:

    • bei Benachteiligung/Diskriminierung aufgrund von Geschlechtszugehörigkeit oder sexueller Orientierung am Studien- bzw. Arbeitsplatz
    • bei sexualisierter Belästigung und Gewalt
    • bei Fragen zur Vereinbarkeit von Studium/Beruf und Sorgeaufgaben
    • bei der Umsetzung von Gleichstellungsmaßnahmen
    • bei der Integration von Gleichstellungsfragen in Lehre und Forschung

    Vereinbaren Sie einen persönlichen Beratungstermin oder schreiben Sie uns unter: gleichstellungsstelle@hs-bremen.de.

    Informationen und Kontakt: 🔗 Link zur Zentralen Frauenbeauftragten

  • Die Dezentralen Frauenbeauftragten der HSB kümmern sich auf Fakultätsebene ergänzend zur Arbeit der Zentralen Frauenbeauftragten um Belange der Frauenförderung und Geschlechtergleichstellung und sind Ansprechpersonen für Mitarbeitende und Studierende.

    Die Dezentralen Frauenbeauftragten beraten und unterstützen bei:

    • (sexualisierter) Diskriminierung, Belästigung und Gewalt
    • Fragen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf/Studium
    • konkreten individuellen Problemsituationen
    • frauen- sowie gender-spezifischen Themen in Lehre, Forschung und Praxis

    Informationen und Kontakt: 🔗 Link zu den Dezentralen Frauenbeauftragten
     

  • Die Frauen- und Gleichstellungsbeauftragte nach dem Landesgleichstellungsgesetz (LGG) ist für den Verwaltungs- und Dienstleistungsbereich an der Hochschule Bremen zuständig. 

    Informationen und Kontakt: 🔗 Link zur Frauen- und Gleichstellungsbeauftragte nach LGG. 

     

  •  🔗Betriebsärztin der HSB

  • Die ADE ist eine Fach- und Beratungsstelle, die zum Umgang mit Diskriminierungen, Konflikten und Gewalt berät. Sie ist auch für alle Studierenden der Hochschulen im Land Bremen zuständig. Die Beratung ist kostenlos und vertraulich. 

    Sie erreichen die ADE

    • per E-Mail an ade@uni-bremen.de
    • telefonisch während unserer Sprechzeiten dienstags von 10.00 Uhr – 11.30 Uhr und donnerstags von 16.00 Uhr  – 17.30 Uhr unter der Nummer 0421 – 218 60 170
    • durch eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter (0421 – 218 60 170).

    Informationen und Kontakt: 🔗 Link zur Fach- und Beratungsstelle ADE

  • Für die kostenlose und anonyme Beratung zu beruflichen, privaten, familiären und sozialen Problemen oder gar bei Krisen, Ängsten oder auch Konflikten steht Ihnen das Zentrum für gesunde Arbeit (Perfoma Nord) zur Verfügung. Auf der 🔗Website der Performa Nord finden Sie mehr Informationen sowie eine Vorstellung der Betrieblichen Sozialberatung in einem kurzen Video.

Anlaufstellen für den Lehrkontext

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