Das Team des Helpdesks arbeitet für das Zentrum für Lehren und Lernen (ZLL) und wird von Studierenden für Studierende geführt. Es kann bei folgenden Themen, Beratung sowie Unterstützung geleistet werden: AULIS, Zoom, BigBlueButton und die Einrichtung des VPN-Zugangs. Es können außerdem viele Thematiken bereits auf der ZLL-Helpdesk Seite unter FAQ nachgelesen werden.