Modul 5 Grundlagen des Prozess- und Qualitätsmanagements
Unternehmen, die ihren Kunden qualitativ hochwertige Produkte oder moderne Dienstleistungen anbieten wollen, müssen darüber nachdenken, wie sie ihre Produkte und Leistungen so planen und gestalten, dass sie im Wettbewerb bestehen können.
Der zunehmende Wettbewerbsdruck und der damit verbundene Kostendruck erfordert das regelmäßige Überdenken von bisherigen Organisationsstrukturen und -abläufen. Ausgehend von den ständig steigenden Anforderungen seitens der Kunden und dem Druck der Konkurrenz sind im Spannungsfelddreieck von Qualität, Kosten und Zeit die Prozesse ständig zu analysieren und den aktuellen Bedürfnissen anzupassen.
Modernes Management erfordert eine kontinuierliche Auseinandersetzung mit den eigenen Organisationsprozessen und der Produkt- und Dienstleistungsqualität.
Ziel dieses Moduls ist es, den Studierenden fundierte Kenntnisse über Methoden und Instrumente des Prozess- und Qualitätsmanagements zu vermitteln.
Stichworte zum Inhalt:
- Workflow-Management
- Methoden der Prozessmodellierung
- Six Sigma, FMEA, Wertstromanalyse
- Qualitätsmanagement als Wettbewerbsfaktor
- Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000 ff. (Aufbau, Abläufe, Audits)
- Kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP)
- Total Quality Management
| Dozent | Prof. Dr. Asad Hayek Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin |
| Umfang | 60 U.Std. |
| ECTS-Punkte | 6 |
| Entgelt | 1.150 EUR Alumni der Hochschule Bremen 990 EUR |
| Beginn | Wintersemester 2012/13 (Januar 2013) |
