Leistungsauftrag
Leitsätze
- Als verwaltender Teil einer modernen Hochschule entwickeln wir durch geeignete Maßnahmen ein eigenes Profil, um so den Wettbewerb der Hochschulen untereinander um Studenten und Finanzmittel führen zu können. - Wir werden unsere Aufgaben im Rahmen von Recht und Gesetz erfüllen und uns an den Bedürfnissen unserer Kunden ausrichten. - Als Dienstleister wirken wir gleichberechtigt mit, die Ziele unserer Hochschule zu erreichen und fühlen uns für ihre Verwirklichung mitverantwortlich. - Wir stehen für den Aufbau und die Weiterentwicklung einer kunden- und qualitätsorientierten Verwaltungs- und Dienstleistungsstruktur. - Wir sind offen für veränderte Aufgabenstellungen und Strukturen. - Wir stimmen unsere Verfahrensabläufe ab und stellen sie transparent dar. - Wir werden aktiv an der einheitlichen Außendarstellung mitwirken. - Unsere Mitarbeiter sind bereit sich kontinuierlich zu informieren und verantwortungsvoll zu handeln. - Wir ermitteln und erfassen unsere Kundenbedürfnisse und –erwartungen kontinuierlich. - Es ist für unsre Kunden stets möglich uns zu erreichen. - Um den Informationsanspruch unserer Kunden zu erfüllen stellen wir ihm diverse Kommunikationswege zur Verfügung. - Wir pflegen unsere Beziehungen zu Behörden und Organen. - Wir gewährleisten eine partnerschaftliche, lösungsorientierte Zusammenarbeit mit Kunden.