Verwaltungsmanagement
Durch die Einführung neuer Strukturen und Arbeitsabläufe hat in Deutschland eine umfassende Managementorientierung in der öffentlichen Verwaltung stattgefunden. Unter dem Begriff Neues Steuerungsmodell (NSM) haben Instrumente und Methoden der Unternehmensführung Einzug in den öffentlichen Sektor gehalten.
Der Spannungsbogen für Politik und Verwaltungsmitarbeiter ist enorm: Er reicht von Sozialstaatsorientierung bis hin zu neoliberalen Mustern. Die Organisationskulturen in der öffentlichen Verwaltung bewegen sich zwischen den drei Elementen "Ermessen", "Handlung" und "Verständnis" und erlauben so das Einfließen persönlicher Werthaltungen. Dabei ist immer die Wirkungsorientierung der Verwaltungsarbeit in den verschiedenen Organisationskulturen zu berücksichtigen. Dieses Grundverständnis von Verwaltung als Teil des New Public Management ist ein zentrales Anliegen für die Tätigkeiten im zep.
Ein weiterer zentraler Aspekt ist in diesem Zusammenhang die Handhabung der Zielüberprüfung von Verwaltungshandeln, der Kontrolle, das Verhältnis von Kontrolleur und Kontrolliertem.
Das Wissen um diese Rahmenbedingungen von Verwaltungshandeln sind eine wesentliche Grundlage für die Forschungs- und Entwicklungsarbeiten des Instituts im Bereich Verwaltungsmanagement.
Das zep fühlt sich ausdrücklich dem Modell des Gewährleistungsstaates verbunden und hat vor diesem Hintergrund sein Arbeitsportfolio entwickelt. Es legt dabei im Verwaltungsmanagement seine Arbeitsschwerpunkte insbesondere auf:
- Evaluation eingeführter Instrumente und Methoden des NSM,
- Akzeptanzforschung und Mitarbeiterzufriedenheit,
- Wirkungsorientierte Instrumente und –verfahren,
- Curriculumentwicklung und –evaluation sowie
- Planungssysteme und –verfahren.
Serviceleistungen des zep beinhalten in diesen Tätigkeitsbereichen Unterstützungsmaßnahmen in Form von Qualifizierungs- und Beratungsangeboten.